Häufige Fragen
Zu unseren Matratzen.
- All
- Bestellung, Bezahlung & Lieferung
- Hygiene
- Kontakt & Beratung
- Maßanfertigung & Sonderformen
- Produkte & Materialien
- Qualität & Nachhaltigkeit
- Rückgabe & Reklamation
Unser Ziel ist, dass du rundum zufrieden bist – schließlich geht es um deinen guten Schlaf! Sollte also doch mal etwas nicht wie gewünscht passen, finden wir gemeinsam eine Lösung.
Bitte beachte: Da wir jede Matratze und jedes Zubehör individuell nach deinen Angaben anfertigen, handelt es sich um Sonderanfertigungen. Eine Rückgabe ist daher ausgeschlossen.
Wenn uns bei der Fertigung jedoch ein Fehler unterlaufen ist, bekommst du selbstverständlich kostenlosen Ersatz – schnell und unkompliziert.
Du möchtest unser Material einmal live erleben oder deine zukünftige Matratze in der Hand halten, bevor sie gefertigt wird?
Dann laden wir dich gerne nach Terminvereinbarung in unsere Produktion ein.
Schreib uns einfach eine E-Mail – wir freuen uns auf deinen Besuch! Unser Standort liegt im süddeutschen Raum, ganz in der Nähe von München.
Kein Problem! Wenn du unsicher bist, wie du richtig misst oder was du angeben musst, helfen wir dir Schritt für Schritt weiter – per Mail, Telefon oder auch mit einem einfachen Aufmaßblatt.
Und falls du lieber eine Schablone aus Pappe oder Papier schicken möchtest, ist auch das möglich.
In der Regel benötigen wir ab deiner finalen Freigabe etwa 10 bis 15 Werktage für die Anfertigung. Dazu kommt die Versandzeit.
Wenn du es besonders eilig hast, sprich uns gerne an – wir schauen, was möglich ist.
Auch wenn die Matratze äußerlich sauber wirkt, ist sie oft jahrelang im Einsatz gewesen – und damit ein echter „Hygieneträger“:
- Unsichtbare Rückstände: Hautschuppen, Schweiß, Milben und Feuchtigkeit lagern sich tief im Schaumkern ab – selbst regelmäßiges Lüften oder neue Bezüge ändern daran wenig.
- Gerüche & Stockflecken: Besonders in Fahrzeugen und Booten, die lange stehen oder hohe Luftfeuchtigkeit ausgesetzt sind, können sich Schimmelsporen, Gerüche oder Stockflecken bilden.
- Durchgelegene Matratzen passen sich dem Körper des Vorbesitzers an – was bei dir zu Verspannungen oder Rückenschmerzen führen kann.
Eine neue, auf dich abgestimmte Matratze sorgt für:
- Frische & Hygiene
- Gesunden, rückenfreundlichen Schlaf
- Ein gutes Gefühl – gerade auf Reisen
Unser Tipp: Beim Kauf eines gebrauchten Fahrzeugs oder Boots gilt: Technik checken, Matratze tauschen.
Unsere Matratzen sind bis zu 30 % leichter als herkömmliche Modelle – dank innovativer Schaumstoffe wie EvoPoreHRC. Das klingt nach wenig, macht in deinem Reisemobil aber einen großen Unterschied!
Gerade bei Wohnmobilen, Campervans oder DIY-Ausbauten zählt jedes Kilo:
- Führerschein & Zulassung
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Die Grenze von 3,5 Tonnen ist entscheidend: Leichtere Ausstattung hilft, darunter zu bleiben – so kannst du dein Fahrzeug mit Führerscheinklasse B fahren. - Mehr Zuladung für dich
Jedes Kilo, das du bei der Matratze sparst, kannst du für Gepäck, Wasser, Gasflaschen oder Fahrräder nutzen – ideal für lange Touren oder spontane Abenteuer. - Sicherheit & Kontrolle
Ein leichteres Fahrzeug schont Bremsen, Reifen und Achsen – das verbessert Fahrverhalten, reduziert den Bremsweg und schützt vor Überladung. - Besserer Fahrkomfort & weniger Verbrauch
Dein Camper fährt sich agiler, besonders in den Bergen oder auf unebenen Straßen. Gleichzeitig sparst du Kraftstoff und Mautkosten – ein echter Vorteil auf Reisen. - Weniger Gewicht = mehr Freiheit
Weniger Matratzengewicht bedeutet: Mehr Zuladung, mehr Sicherheit, mehr Flexibilität. Deshalb setzen wir bei RelaxSchlaf auf leichte, leistungsstarke Schäume, die speziell für den mobilen Einsatz entwickelt wurden – ohne Kompromisse bei Komfort oder Qualität.
Ja, denn unsere Schaumstoffe und sonstige textile Bestandteile sind „OEKO-TEX® Standard 100“ zertifiziert. Unsere Bezüge sind hautfreundlich, atmungsaktiv und waschbar.
OEKO-TEX® Standard 100 ist ein weltweit anerkanntes Prüfsiegel für schadstoffgeprüfte Textilien. Ein Produkt mit diesem Zertifikat wurde von unabhängigen Instituten auf über 100 gesundheitsbedenkliche Stoffe getestet – darunter Formaldehyd, Pestizide, Schwermetalle und Weichmacher.
Das bedeutet für dich als Käufer:
- Unsere Materialien sind frei von Schadstoffen, die deiner Gesundheit schaden könnten.
- Auch empfindliche Haut – z. B. bei Babys, Allergikern oder sensiblen Personen – kommt sicher mit der Matratze in Kontakt.
- Du schläfst auf einem Produkt, das nachhaltig und verantwortungsvoll hergestellt wurde.
Gut zu wissen: Alle textilen Bestandteile – vom Schaumstoffbezug bis zum Reißverschluss – müssen die strengen Kriterien erfüllen, damit das Produkt das Siegel tragen darf.
RelaxSchlaf bietet maßgefertigte Matratzen für Wohnmobile, Kastenwagen, Busse und ähnliche Fahrzeuge. Unsere Empfehlung: EvoPoreHRC – ein hochwertiger Schweizer Schaumstoff, der selbst bei Temperaturschwankungen formstabil und langlebig bleibt. Ideal für unterwegs!
Wir fertigen Matratzen aus verschiedenen Schaumtypen – darunter EvoPoreHRC®, EvoPoreFlex, Kaltschaum und optional Watergel®. Die Auswahl erfolgt individuell nach deinen Bedürfnissen: Einsatzbereich, Gewicht, Liegegewohnheit.
Ja, auf Wunsch bieten wir auch alternative Schaumqualitäten an – zum Beispiel mit weicheren Eigenschaften oder speziellen Zonierungen. Frag uns einfach!
EvoPoreHRC® kombiniert die Vorteile von Kaltschaum mit einer besonders hohen Klimastabilität – der Schaum bleibt dauerhaft elastisch, verliert auch bei Hitze oder Feuchtigkeit nicht an Stützkraft und sorgt so für gleichbleibenden Schlafkomfort.
Kaltschaum ist ebenso weich und punktelastisch, verliert jedoch bei Hitze oder Feuchtigkeit schneller an Form. EvoPoreHRC® bleibt formstabil – ideal für wechselnde Bedingungen wie im Fahrzeug oder Boot.
Ja – wenn sie zu weich, zu hart oder nicht zum Körperbau passt. Bei RelaxSchlaf beraten wir dich gezielt zur optimalen Festigkeit, um Rückenproblemen vorzubeugen.
Wir berücksichtigen deine Schlafposition, dein Körpergewicht und den Einsatzort (z. B. Fahrzeug oder Zuhause) und empfehlen dir die passende Schaumstoffart und den richtigen Härtegrad – individuell auf dich abgestimmt.
Ja – wir fertigen auch passende Topper, Spannbettlaken in verschiedenen Farben, Kissen und Nackenhörnchen. Alles in Handarbeit und auf Wunschmaß. >> Zubehör
Die Bezüge sind in der Regel bei 60 °C waschbar und besitzen einen Reißverschluss zum einfachen Abziehen. Regelmäßiges Lüften und gelegentliches Wenden der Matratze tragen zur Langlebigkeit bei.
Ja – ob Eckabschnitte, Rundungen oder unregelmäßige Maße: Wir fertigen deine Matratze nach Schablone, CAD-Zeichnung oder Skizze.
Neben Caravan- und Bootsmatratzen bieten wir individuelle Lösungen für Betten zuhause, Sitzpolster, Liegeflächen oder Reha-Einrichtungen – exakt nach deinem Bedarf.
Natürlich, das ist unser Spezialgebiet. Sag uns einfach, welches Modell du hast oder schau dir die aktuelle Matratze an, ob du dort ein Etikett mit einer Nummer findest und nutze gern unser Kontaktformular.
Ganz unkompliziert:
- Anfrage per Kontaktformular, E-Mail oder Telefon
- Beratung und Angebotserstellung
- Maßfreigabe und Zahlung
- Produktion & Lieferung
Der Preis richtet sich nach Größe, Schaumqualität und Aufwand. Du erhältst immer ein transparentes und individuelles Angebot – ohne versteckte Kosten.
Bitte beachte: Da wir jede Matratze und jedes Zubehör individuell nach deinen Angaben anfertigen, handelt es sich um Sonderanfertigungen. Eine Rückgabe ist daher ausgeschlossen. Wenn uns bei der Fertigung jedoch ein Fehler unterlaufen ist, bekommst du selbstverständlich kostenlosen Ersatz – schnell und unkompliziert.
Aktuell bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten:
- Vorauskasse per Überweisung
- EC-Karte oder Kreditkarte
Nach Zahlungseingang starten wir mit der Fertigung.
Bitte beachte: Da wir jede Matratze und jedes Zubehör individuell nach deinen Angaben anfertigen, handelt es sich um Sonderanfertigungen. Eine Rückgabe ist daher ausgeschlossen.
Wenn uns bei der Fertigung jedoch ein Fehler unterlaufen ist, bekommst du selbstverständlich kostenlosen Ersatz – schnell und unkompliziert.
Je nach Größe erfolgt der Versand per DHL, Spedition oder eigenem LKW. Die Matratze wird flach oder schonend gerollt geliefert – in jedem Fall sicher verpackt.
Nach Maßfreigabe und Zahlung benötigen wir ca. 7 Werktage zur Fertigung. Der Versand erfolgt dann zeitnah – Expresslösungen sind bei Bedarf möglich.
Ja – nach Absprache ist eine Abholung direkt in unserem Werk (nahe München) möglich.
Ja – gib einfach bei der Bestellung an, wohin deine Matratze geliefert werden soll.
Unsere Schäume stammen von zertifizierten Herstellern aus der Schweiz, Deutschland und Italien – sie sind langlebig, stabil und komfortabel. Die eingesetzten Schäume sind nach Oeko-Tex® Standard 100, Produktklasse I zertifiziert. Sie erfüllen strengste Anforderungen für Babyartikel und enthalten keine gesundheitsbedenklichen Substanzen.
Wir sind zertifiziert nach:
- DIN ISO 9001: Qualität wird bei uns dokumentiert, geprüft und laufend verbessert
- DIN ISO 14001: Wir arbeiten umweltbewusst und ressourcenschonend
Was bedeutet DIN ISO 9001?
Diese Norm garantiert, dass unsere Prozesse klar geregelt, qualitätsgesichert und nachvollziehbar sind – von der Bestellung bis zur Auslieferung.
Was bedeutet DIN ISO 14001?
Wir achten auf eine umweltfreundliche Produktion, vermeiden unnötige Emissionen, nutzen Materialien effizient und verwerten unsere Reste (Schaum, Stoff, Folien, Kartonagen etc.) – wo immer möglich – wieder.
Was bedeutet das Faircollect-Zertifikat?
Faircollect bestätigt, dass unsere Schaumstoffreste nicht einfach entsorgt, sondern sinnvoll recycelt werden. Aus den Reststoffen entstehen neue textile Fasern, die z. B. für Garne oder Vliese verwendet werden – ein echter Kreislauf, der Ressourcen schont und Abfall reduziert.
Was ist der Oeko-Tex® Standard 100?
Der Oeko-Tex® Standard 100 ist ein international anerkanntes Prüf- und Zertifizierungssystem für schadstoffgeprüfte Textilien. Unsere Schäume – z. B. EvoPoreHRC – erfüllen die besonders strengen Anforderungen der Produktklasse I, die sogar für Babyartikel gilt. So stellen wir sicher, dass unsere Materialien gesundheitlich absolut unbedenklich sind.
Unsere gesamte Fertigung erfolgt in Deutschland unter fairen Bedingungen mit kurzen Lieferwegen. Wir verwenden langlebige Materialien, recyceln Verschnitt und vermeiden Überproduktion. Unser Faircollect-Zertifikat bestätigt, dass aus unseren Schaumstoffresten neue textile Produkte entstehen. Zudem sind unsere Prozesse nach DIN ISO 9001 und DIN ISO 14001 zertifiziert.
Am einfachsten per Telefon, E-Mail oder unser Kontaktformular – wir beraten dich persönlich. Nach Terminvereinbarung kannst du uns auch vor Ort besuchen.
Natürlich – wir nehmen uns Zeit für dich und finden gemeinsam die beste Lösung für deinen Schlafkomfort.
„Für mich ist guter Schlaf kein Luxus, sondern die Basis für alles. Die Matratze von RelaxSchlaf ist wie ein Ruhepol in meinem Wohnmobil – egal wo ich gerade bin. Ich hätte nie gedacht, dass ich unterwegs so bequem schlafen kann!“
